Политика конфиденциальности

Редакция от 10 октября 2026 года

Эта политика объясняет, какие данные собирают сервис profsmena.com и приложения «ПрофСмена» (для клиентов), «ПрофСмена Мастер» (для сотрудников), «ПрофСмена Бизнес» (для владельцев и администраторов) и «ПрофСмена Оператор» (для службы поддержки платформы), зачем они нужны и как их удалить.

1. Кто мы

Оператор — ООО «ПРОЕКТ-ИКС» (ОГРН 1196658064965, ИНН 6679128058), г. Екатеринбург, Россия. Связь по вопросам данных: dev@profsmena.com.

ПрофСмена — программа для салонов красоты и других сервисных бизнесов. Важно различать две роли:

• Данные вашего аккаунта в наших приложениях (вход, номер телефона, настройки) — за них отвечаем мы.
• Данные, которые ведёт салон (ваша карточка клиента, записи, история визитов, переписка с салоном) — за них отвечает сам салон. Мы храним и обрабатываем их по его поручению и только для работы его кабинета.

2. Какие данные мы собираем

Мы не собираем геолокацию, контакты телефона, фото без вашего действия, рекламные идентификаторы. В приложениях нет рекламы и сторонних трекеров. Мы не продаём данные. На сайте profsmena.com счётчики статистики и рекламы включаются только с вашего согласия — см. раздел 10.

3. Кому данные передаются

• Салону, в котором вы записываетесь, — ваше имя, телефон и запись.
• Хостинг — серверы и базы данных расположены в России (Timeweb).
• Telegram (Telegram Gateway) и оператор SMS (SMS.ru) — только номер телефона и одноразовый код входа. Сотрудники и владельцы салонов подтверждают номер в нашем Telegram-боте.
• Apple и Google — доставка push-уведомлений. Тексты уведомлений обезличены: в них нет имён клиентов и номеров телефонов.
• Сервис ИИ-ассистента (Anthropic) — если салон включил помощника, ему передаются тексты сообщений после удаления имён, телефонов и других персональных данных.
• ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) и ООО «ВК» (VK Реклама) — только на сайте и только если вы разрешили cookie статистики или рекламы: обезличенный идентификатор браузера, просмотренные страницы, источник перехода.
• ООО «ВК» (сервис VK Notify, через партнёра VK — агрегатора сообщений) — если салон включил уведомления в VK и вы дали согласие ПрофСмена при записи: номер телефона и текст уведомления о записи (салон, дата, время, услуга). Сообщение приходит от сообщества ПрофСмена, если номер привязан к VK. MAX (бот салона) — если вы написали боту салона: тексты подтверждений, напоминаний и ответов. Отписаться в VK — «Запретить сообщения» в диалоге; отозвать согласие — dev@profsmena.com.
• Рекламные кабинеты салона — Яндекс Директ (ООО «Яндекс») и VK Реклама (ООО «ВК») — если владелец салона подключил свой кабинет кнопкой «Разрешить». Мы получаем статистику кампаний (расход, показы, клики) и передаём площадке только изменения, которые салон сам применил: статус, дневной бюджет, ставку. Данные клиентов салона (имена, телефоны, переписка) рекламным площадкам не передаются. Доступ можно отозвать в CRM или в настройках площадки.
• Карты — Яндекс Бизнес и 2ГИС — если салон подключил свою карточку: мы получаем опубликованные отзывы о салоне; ответы салон публикует сам в кабинете площадки. Площадкам не передаются данные клиентов из CRM.
• Государственные органы — только по законному требованию.

4. Сколько храним

• Аккаунт клиентского приложения — пока вы им пользуетесь; удаление из приложения срабатывает сразу.
• Кабинет салона — пока действует аккаунт; после заявки на удаление — 30 дней на отмену, затем удаление.
• Заявка на демо-кабинет — 90 дней; сам демо-кабинет удаляется автоматически через 14 дней.
• Зашифрованные резервные копии — до 90 дней, затем удаляются автоматически.
• Данные, которые закон требует хранить дольше (например, бухгалтерские), — в установленный законом срок.

5. Как удалить данные

Подробно — на странице «Удаление аккаунта». Коротко:

• ПрофСмена (клиенты): «Профиль» → «Удалить аккаунт».
• ПрофСмена Бизнес: «Настройки» → «Удалить кабинет» (только владелец).
• ПрофСмена Мастер: аккаунт сотрудника создаёт и удаляет владелец салона; можно также написать нам.
• Карточку клиента в конкретном салоне удаляет сам салон — напишите ему или нам, мы передадим просьбу.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, удалить или отозвать согласие на обработку — напишите на dev@profsmena.com, ответим в течение 10 рабочих дней. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор.

7. Безопасность

Данные передаются по защищённому соединению и хранятся в зашифрованном виде. Доступ сотрудников ограничен ролями, действия записываются в журнал.

8. Дети

Приложения не предназначены для детей младше 14 лет. Если вы узнали, что ребёнок передал нам данные, напишите нам — мы их удалим.

9. Изменения

Новую редакцию мы публикуем на этой странице и указываем дату вверху. О существенных изменениях сообщаем в приложениях.

10. Сайт и cookie

На сайте profsmena.com мы используем необходимые cookie и хранилище браузера — для входа, защиты и запоминания вашего выбора. Счётчики Яндекс Метрики (статистика) и VK Рекламы (реклама ПрофСмена тем, кто был на сайте) не загружаются, пока вы не разрешите их в окне о cookie. Отказ не влияет на работу сайта. Изменить выбор: настройки cookie. Подробно — в политике cookie. В мобильных приложениях этих счётчиков нет.

Privacy Policy

Effective 10 October 2026

This policy explains what data is collected by profsmena.com and the apps “ПрофСмена” (for clients), “ПрофСмена Master” (for staff), “ПрофСмена Business” (for owners and administrators) and “ПрофСмена Operator” (for the platform support team), why, and how to delete it.

1. Who we are

The controller is PROEKT-IKS LLC (OGRN 1196658064965, INN 6679128058), Yekaterinburg, Russia. Privacy contact: dev@profsmena.com.

ПрофСмена is software for beauty salons and other service businesses. Your app account data (sign-in, phone number, settings) is our responsibility. Data kept by a salon (your client card, appointments, visit history, messages with the salon) is the salon’s responsibility; we store and process it on the salon’s behalf only to run its workspace.

2. Data we collect

• ПрофСмена (clients): phone number (you sign in with a one-time code); name; push token and device type; a quick sign-in key for Face ID / fingerprint if you enable it (biometrics never leave the phone); your appointments at the salons you use. Used to sign you in, show your salons and appointments, book, reschedule, cancel and send reminders.
• ПрофСмена Master (staff): name, login, role, schedule, messages within the salon and with its clients, calls (microphone and camera are used only during a call), push token.
• ПрофСмена Business and profsmena.com: email, name, password hash (the password itself is not stored), workspace settings, connected messaging channels, the salon’s client and appointment data, activity log.
• Demo request (profsmena.com/demo.html): name, phone, business name and comment if provided — to contact you and issue a demo workspace.
• All apps: IP address, device and browser type, sign-in time, error logs — for security and bug fixing.

We do not collect location, phone contacts or advertising identifiers. There are no ads or third-party trackers in the apps. We do not sell data or share it for advertising.

3. Who receives data

• The salon you book with — your name, phone and appointment.
• Hosting — servers and databases are located in Russia (Timeweb).
• Telegram (Telegram Gateway) and an SMS provider (SMS.ru) — only your phone number and a one-time sign-in code.
• Apple and Google — push delivery. Notification texts are de-identified (no client names or phone numbers).
• AI assistant provider (Anthropic) — if a salon enables the assistant, message texts are sent after names, phone numbers and other personal data are removed.
• Yandex (Metrica) and VK (VK Ads) — on the website only and only if you allowed analytics or advertising cookies: a pseudonymous browser ID, pages viewed, referral source.
• VK (VK Notify service, via a VK messaging partner) — if the salon enabled VK notifications and you consented to ПрофСмена when booking: your phone number and the appointment notification text (salon, date, time, service). The message comes from the ПрофСмена community if the number is linked to a VK account. MAX (the salon’s bot) — if you wrote to it: confirmation, reminder and reply texts.
• The salon’s ad accounts — Yandex Direct and VK Ads — if the salon owner connected their account via “Allow”. We receive campaign statistics and send the platform only changes the salon applied itself (status, daily budget, bid). Salon client data (names, phone numbers, messages) is not sent to ad platforms. Access can be revoked in the CRM or in the platform settings.
• Maps — Yandex Business and 2GIS — if the salon connected its listing: we receive published reviews; the salon posts replies itself in the platform’s account. No CRM client data is sent to the platforms.
• Authorities — only upon a lawful request.

4. Retention

Client app accounts are kept while you use them and deleted immediately when you delete the account in the app. Salon workspaces are kept while the account is active; after a deletion request there is a 30-day cancellation period, then the data is deleted. Demo requests are kept for 90 days; demo workspaces are deleted automatically after 14 days. Encrypted backups are deleted automatically within 90 days. Data that the law requires us to keep longer is kept for the legally required period.

5. Deleting your data

See Delete account. In short: ПрофСмена app — Profile → Delete account; ПрофСмена Business — Settings → Delete workspace (owner only); staff accounts are created and removed by the salon owner, or email us. A client card in a particular salon is deleted by that salon — contact it or us and we will forward the request.

6. Your rights

You may request access to, correction or deletion of your data, or withdraw consent, by emailing dev@profsmena.com. We respond within 10 business days.

7. Security

Data is encrypted in transit and at rest. Staff access is role-based and logged.

8. Children

The apps are not intended for children under 14. If you believe a child has given us data, contact us and we will delete it.

9. Changes

We publish updates on this page with the date at the top and notify you in the apps about material changes.

10. Website and cookies

On profsmena.com we use strictly necessary cookies and browser storage for sign-in, security and remembering your choice. Yandex Metrica (analytics) and VK Ads (advertising) counters are not loaded until you allow them in the cookie dialog; refusing does not affect the site. Change your choice: cookie settings; details in the cookie policy (in Russian). The mobile apps contain no such counters.