Интеграции ПрофСмена
Редакция от 6 октября 2026 года · ООО «ПРОЕКТ-ИКС», ИНН 6679128058
ПрофСмена — CRM для салонов красоты и сервисных бизнесов: онлайн-запись, журнал, клиенты, переписка, реклама и отзывы в одном кабинете. Здесь описано, как CRM работает с внешними площадками: какие права запрашивает, что делает от имени владельца бизнеса и как отозвать доступ.
Главное правило. Каждый бизнес подключает свой аккаунт площадки сам — кнопкой «Подключить» в CRM: открывается страница площадки, владелец входит в свой аккаунт и нажимает «Разрешить». Доступ надёжно защищён и используется только для этого кабинета. Отключить можно в любой момент — в CRM («Отключить») или в настройках площадки.
Реклама: Яндекс Директ и VK Реклама
| Что | Как устроено |
|---|---|
| Подключение | OAuth: «Подключить» → вход в аккаунт площадки → «Разрешить» (для Директа Яндекс затем показывает код подтверждения — его вставляют в CRM). Ключ — только к кабинету этого бизнеса. Доступ продлевается автоматически, пока бизнес его не отозвал. |
| Права | Яндекс Директ: «Использование API Яндекс.Директа». VK Реклама: чтение и управление рекламой, просмотр расходов (read_ads, create_ads, read_payments). |
| Чтение | Кампании, статус, расход, показы, клики, конверсии — регулярно, чтобы показать рядом с заявками и записями, во что обошёлся клиент. |
| Создание | Яндекс Директ: новая текстовая кампания из CRM — стратегия и бюджет, поиск и/или сети, даты и расписание, регионы и исключения, корректировки по устройствам, полу и возрасту, ключевые и минус-фразы, объявление с быстрыми ссылками и уточнениями, Метрика и UTM-разметка, запрещённые площадки. Маркировку (erid) присваивает ОРД Яндекса; в CRM erid можно записать для учёта. Создаёт человек с правом «Каналы» кнопкой «Создать в Директе»; объявление проходит модерацию Яндекса, счёт Директа пополняет сам бизнес. |
| Изменения | Запуск и остановка кампании, дневной бюджет, ставка (Директ, ручная стратегия). Только по действию человека с правом «Каналы» в CRM. Каждое изменение — в журнале: было → стало, кто, когда. |
| ИИ-помощник | Предлагает: поднять бюджет эффективной кампании, остановить убыточную — с расчётом и прогнозом. Сам ничего не меняет. Изменение уходит в кабинет, только когда человек нажал «Применить», и только в пределах, которые задал бизнес: размер шага, потолок дневного бюджета, число изменений в сутки. Сверх предела изменение не применяется — это видно в журнале. |
| Данные клиентов | Имена, телефоны и переписка клиентов бизнеса площадкам не передаются. В площадку уходят только изменения настроек кампаний. |
| Отзыв доступа | CRM: «Настройки» → «Маркетинг» → «Реклама» → «Отключить». Яндекс: id.yandex.ru → «Устройства и сервисы» → удалить доступ. VK Реклама: «Настройки» → «Доступ к API». |
Отзывы на картах: Яндекс Бизнес и 2ГИС
- Новые отзывы с Яндекс Бизнеса и 2ГИС появляются в CRM. Для подключения владелец даёт CRM доступ на чтение своей почты.
- Отвечают на отзыв в кабинете площадки (Яндекс Бизнес, личный кабинет 2ГИС).
- CRM подсказывает, какой клиент оставил отзыв, чтобы администратор ответил по существу.
- Ответ пишет и отправляет сотрудник бизнеса; автоответов нет.
- Данные клиентов из CRM на карты не передаются.
Сообщения клиентам: VK и MAX
- VK Notify. Подтверждения записи, переносы, отмены и напоминания приходят клиенту в VK от сообщества ПрофСмена — по номеру телефона, через официального партнёра VK. Доходят тем, у кого номер привязан к VK и кто недавно заходил в VK. Тексты — стандартные шаблоны, согласованные с VK: название салона, дата, время, услуга, телефон салона. Рекламы в этих сообщениях нет.
- Бизнес только включает или выключает уведомления в VK у себя в CRM; отправка идёт от платформы.
- Перед записью клиент даёт два согласия в электронном виде: бизнесу и ПрофСмена (ООО «ПРОЕКТ-ИКС»). Без согласия ПрофСмена уведомления в VK не отправляются.
- Отписаться — «Запретить сообщения» в диалоге VK; отозвать согласие — dev@profsmena.com.
- Бот MAX: вход в CRM по номеру телефона (кнопка «Поделиться номером») и ответы клиентам, которые написали боту. Сейчас — в разработке (бета).
Безопасность
- Серверы и базы данных — в России. Доступы к площадкам надёжно защищены.
- Права сотрудников в CRM разделены: подключать площадки и менять рекламу может только роль с правом «Каналы».
- Журнал изменений и журнал действий доступны владельцу бизнеса.
- ИИ-помощник не видит персональных данных клиентов: имена и телефоны в нейросеть не передаются.
Контакты
ООО «ПРОЕКТ-ИКС», ОГРН 1196658064965, ИНН 6679128058, г. Екатеринбург. Вопросы по интеграциям и данным: dev@profsmena.com. Подробнее о данных — Политика конфиденциальности.